Inaugurada oficina de atención a público de las Superintendencias de AFP y de Seguridad Social en Concepción
Los afiliados y beneficiarios del sistema de AFP y los usuarios de las entidades de la seguridad social de la VIII región tendrán la posibilidad, a partir de hoy, de realizar directamente sus consultas y reclamos ante los organismos competentes.
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Concepción, 13 de septiembre de 2006.-
La oficina regional de atención a público de las Superintendencias de AFP y de Seguridad Social permitirá desde hoy a los habitantes de la región del Bío Bío consultar y hacer trámites y reclamos en forma directa ante estas dos entidades supervisoras.
Esta nueva oficina,se suma a las ya existentes en Santiago, Antofagasta y la recientemente abierta en Puerto Montt.
La inauguración fue encabezada por la Intendenta de la VIII región, María Soledad Tohá, y los Superintendentes de AFP, Solange Berstein, y de Seguridad Social, Javier Fuenzalida, y contó con la asistencia del director nacional del INP, Rafael del Campo, entre otras autoridades.
La oficina -cuyo espacio físico fue cedido por el INP a través de un convenio con la Superintendencia de AFP- está ubicada en el piso 7 de la calle Castellón N°435, de la capital regional, y en ella los afiliados, cotizantes y beneficiarios del sistema de AFP pueden recibir:
Atención de Consultas
- Trámites de beneficios del sistema de pensiones y seguro de cesantía: requisitos, plazos, forma de efectuar los trámites.
- Funcionamiento del sistema de pensiones y del seguro de cesantía (atención público en general y afiliados)
- Direcciones y teléfonos de oficinas de las AFP, de la Administradora del Fondo de Cesantía y Comisiones Médicas.
- Información sobre estado de reclamos, garantías estatales y desafiliaciones.
Atención de Reclamos:
- Problemas de cuentas individuales: rezagos, múltiple afiliación, cotizaciones descoordinadas, cotizaciones impagas.
- Beneficios: trámites de pensión, excedente de libre disposición, certificados de saldos, aporte adicional, cuota mortuoria, bono de reconocimiento.
- Información y entrega de certificados de afiliación.
- Tramitación de beneficios acogidos a convenios de seguridad social de personas no afiliadas a AFP ni al INP.
En el caso de la Superintendencia de Seguridad Social, los trabajadores podrán realizar presentaciones de denuncias, apelaciones y reclamos sobre:
- Licencias médicas.
- Seguro de accidentes del trabajo.
- Cajas de compensación
Asimismo, contarán con orientación y asistencia respecto de sus derechos.